Consultas Orientativas y de Seguimiento de la Dra. Irina Matveikova

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La aceptación de las presentes condiciones conlleva que el usuario/a:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar y mayor de edad.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Los datos de acceso son únicos e intransferibles. Se compromete a custodiarlos para evitar el acceso por cualquier tercero. La clínica se exonera de cualquier responsabilidad en este caso.
  5. Que usted consiente el tratamiento de sus datos personales con la finalidad que a continuación se expone:

El alta en el área restringida es porque usted es paciente de la Dra. Para el registro se requiere un usuario, correo electrónico y contraseña. También se guardan las ip’s desde donde se conecta, así como el día y hora de acceso.

La Clínica de la Dra. Matveikova ofrece este servicio de consultas orientativas online para facilitar y agilizar la atención médica a pacientes en proceso de espera.

En el caso de consulta orientativa, se basará en todos los resultados médicos proporcionados: analíticas, radiografías, ecografías, y cualquier otra prueba de los últimos dos años.

En el caso de consulta de seguimiento, con el alta como usuario solo se admitirán resultados y pruebas relacionados con el diagnóstico prescrito por la Dra.

El paciente entiende que la Dra. Matveikova es médico de familia, pero al no poder acudir a la consulta y estar en contacto directo en una consulta presencial (en persona) que permita una exploración física adecuada, este servicio no puede considerarse estrictamente una consulta médica sino más bien una consulta de apoyo o segunda opinión (en adelante, referida como “consulta online”). Por tal motivo, el diagnóstico o tratamiento pueden no ser definitivos sin la evaluación en persona.

Si el paciente está bajo el cuidado de un profesional de la salud o actualmente tiene medicamentos prescritos por su médico, no debe descontinuar ningún medicamento recetado sin consultar primero a su médico. El paciente entiende que la información en esta consulta online NO está destinada a reemplazar el consejo de otros profesionales de la salud que han tenido contacto directo con él.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma español o inglés.

Es imprescindible el registro como usuario para proceder realizar la consulta y completar con el pago. Una vez registrado se puede tener acceso a los formularios de consulta y rellenarlos. Usted manifiesta su consentimiento expreso al aceptar la cláusula de protección de datos que está justo antes del botón de envío y es obligatorio aceptarla. Solo entonces se podrá realizar el envío del formulario y proceder al pago.

PRECIOS

Cada servicio de consulta lleva el precio indicado.

El pago, podrá realizarse de las siguientes formas:

  • Via Paypal, se aceptan tanto cuentas de Paypal como todo tipo de tarjetas aceptadas por la Plataforma Paypal.
  • Con TPV virtual.

En ambos casos la seguridad de la transacción es la proporcionada por las pasarelas de dichos prestadores. La Clínica no accede ni se queda con los datos de las tarjetas de crédito.

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN Y ANEXOS SUBIDOS

Una vez efectuado el pago, la propia plataforma de contratación del prestador, informará del mismo al usuario dentro de las siguientes 24h vía correo electrónico. Desde ese momento solo se admitirán los documentos subidos en las 24 horas siguientes. Pasadas las 24 horas la posibilidad de subir se bloqueará. Asimismo, se informa que tanto la documentación subida como la respuesta de la Dra. no podrán eliminarse por parte del paciente. En caso de error al subir algún resultado tendrá que contactar con la Clínica para proceder a su eliminación.

En el caso de enviar el formulario y no proceder al pago en el plazo de 24 horas, el formulario no se considera como consulta orientativa ni se revisará ninguno de los documentos que hubiese subido al área restringida. La clínica tiene la potestad de eliminar el usuario registrado.
En el plazo de 48 horas desde la confirmación del pago, la Dra. recibirá notificación de su solicitud de consulta y se le informará para que acceda a su área restringida y pueda revisar sus adjuntos.

Los resultados aportados se eliminan de esta ubicación una vez realizada la consulta ya que son exportados al programa de gestión de las HC y pasarán a formar parte de la historia clínica de cada paciente. Se eliminan de la web por seguridad.

Este servicio no está sujeto a devolución del pago excepto en el caso que la Dra. considere no puede atender a la consulta online por el caso concreto presentado.

SEGURIDAD

Se ha instalado un certificado con el protocolo https en la web para implementar la seguridad en el área restringida y el envío de formularios.

La información se guarda cifrada.

Se requieren ciertos requisitos para las contraseñas.

DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La clínica, como prestadora del servicio se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española.
De acuerdo con la normativa de protección de datos y en concreto con el reglamento general europeo (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, procedemos a facilitarle la siguiente información en relación a los datos que tratamos:

Información sobre el tratamiento de datos del registro en el área restringida.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: IRINA MATVEIKOVA EVMENOVA

Dirección: Hospital San Francisco de Asís, Consultas Externas Calle Pablo Aranda, 7 3º Planta 28006, Madrid

NIF: 06611960N

Finalidad: Atender a pacientes que realizan consultas online a través de un Informe médico. Gestión de los datos de los pacientes y de su historia clínica y de las tareas administrativas derivadas de la prestación asistencial

Tiempo de conservación: Los datos se guardarán un mínimo de 5 años desde el alta o la última consulta de acuerdo con Ley 12/2001, de 21 de diciembre, de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid y   la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.

Existencia de decisiones automatizadas: No se producen.

Legitimación para el tratamiento: Reglamento general de protección de datos RGPD (UE) 2016/679 (art 6.1 b) y 9. 2 h). Ley 12/2001, de 21 de diciembre, de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid y   la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.

Destinatarios: En caso de compañías aseguradoras, los necesarios para el cobro de la asistencia sanitaria.

Derecho a reclamar: Puede dirigirse a la clínica o a la Agencia española de protección de datos en caso de disconformidad.

Seguros privados: La clínica de la Dra. Matveikova, no trabaja con ninguna aseguradora, pudiendo, no obstante, el usuario solicitar una factura de su consulta on-line a admin@irinamatveikova.com

Derechos: De acceso, rectificación o supresión de los  datos, así como otros derechos de  limitación, portabilidad y  oposición del tratamiento tal y como se explica en la información adicional y en el enlace proporcionado.

Información adicional: www.irinamatveikova.com/legal